Le portail en ligne Gosuslugi (ou services publics) est une infrastructure qui permet l’échange de données et l’interaction technologique des systèmes d’information utilisés pour fournir les services de l’État et des municipalités sous forme électronique.

Le portail a été créé en 2009, son opérateur est le Ministère des télécommunications et des communications de masse de la Fédération de Russie.

En 2015 le portail a connu une nouvelle naissance avec l’apparition de l’application en ligne que les russes utilisent sur Smartphone.

Le nombre de comptes sur le portail fin mai a atteint 135 millions, en six mois leur nombre a augmenté de 10 millions, a déclaré le vice-Premier ministre Dmitri Chernyshenko dans une interview accordée au Forum économique international de Saint-Pétersbourg.

Sur les 135 millions de comptes, 78,5 millions ont le statut confirmé.

En 2020, le nombre de demandes via le portail s’est élevé à plus de 1,5 milliard, plus de 230 millions de services gouvernementaux ont été fournis, soit 50% de plus que l’année précédente, a déclaré le vice-Premier ministre.

“Les services les plus populaires sont
– Obtenir un rendez-vous avec un médecin (87 millions de demandes)
– Obtenir un extrait sur l’état d’un compte personnel individuel (29 millions de demandes).
– Obtenir des aides sociales (15 millions de demandes).
– S’inscrire dans les jardins d’enfants (11 millions de demandes)
– Immatriculer son véhicule (9 millions de demandes)

En moyenne, plus de 5 millions de visiteurs uniques accèdent au portail et à l’application mobile par jour, environ 550.000 services gouvernementaux électroniques sont fournis chaque jour.

D’ici fin 2021, six nouveaux super services seront lancés sur le portail des services publics, a rappelé le vice-Premier ministre. Il s’agit de
« Avis et appel d’amendes pour violation du code de la route en ligne »,
« Justice en ligne »
« Accouchement »
« Perte d’un être cher »
« Migration de travail en ligne »
« Ma santé en ligne ».